Estudo de caso

Seus tipos de funcionamento:
Onde eu trabalho de acordo com o cargo funcional, a um limite de acesso dos dados, utilização e modificações.
Conforme a figura abaixo:

Suas conecções é de forma intranet em toda ela e apenas uma máquina tem acesso a internet. Sendo utilizado também a extranet. Sendo que as Lans são independentes uma da outra, caso ocorra uma falha de comunicação, uma pode funcionar sem está totalmente ligada.
Segue abaixo um imagem ilustrando:

Estudo de caso

Conforme solicitado pela a professora, cada aluno deveria explica como funciona o sistma operativo, para que serve, suas funcionalidades de onde trabalha. Descrevendo também os meios físicos utlizidados para o funcionamento dos sistemas operativo. O principal sistema utilizado é o Windows e seus aplicativos e ferramentas e outros sistemas.

Segue abaixo a apresentção:

 



Sistema Especialistas

O que são:

Um sistema especialista (SE) pode ser visto como uma subária da Inteligência Artificial, desenvolvido a partir da necessidade de se processar informações não numéricas, um sistema especialista é capaz de apresentar conclusões sobre um determinado tema, desde que devidamente orientado e alimentado.

Um sistema especialista é uma forma de sistema baseado no conhecimento especialmente projetado para emular a especialização humana de algum domínio específico. Um SE irá possuir uma base de conhecimento (Banco de dados) formada de fatos, regras e heurísticas sobre o domínio tal como um especialista humano faria, e deve ser capazes de oferecer sugestões e conselhos aos usuários e, também, adquirir novos conhecimentos e heurísticas com essa interação.

O objetivo do sistema especialista é bastante restrito, se considerar o objetivo dos modelos psicológicos: os SE's são concebidos para reproduzir o comportamento de especialistas humanos na resolução de problemas do mundo real, mas o domínio destes problemas é altamente restrito.

Imagens do MS Project

Exemplo: Projeto de uma lanchonete

Tabela de tarefas e Gráfico de Gantt

Diagramde de Rede (1 segmento do projeto)

MS Project

Definição:

O MS PROJECT é um dos mais modernos aplicativos voltados para o gerenciamento de projetos. Através dele podemos planejar especificar, implantar e acompanhar o desenvolvimento de qualquer tipo de projeto.  As informações podem estar representadas graficamente ou através de relatórios customizados. 

Pois essa ferramenta tem um papel fundamental para criação de um projeto e seus controles, devido a essa ferramenta um projeto pode ser definido como uma sequência de atividades ou  eventos  com início  e  fim  definidos,  dirigidos  por  pessoas  que  se  destinam  a  alcançar  um  dado  objetivo dentro de parâmetros de custo, tempo, recursos e qualidade.

 

Planejamento de Trabalho efetivo

No MS Project pode ajuda você a transformar um plano de trabalho que vão desde pequenos projetos para operações em grande escala. Você pode usar o MS Project para planejar horários, alocar recursos, controlar orçamentos, e estabelecer expectativas realistas para a sua equipe, gerenciamento e clientes. Você pode controlar facilmente os dados e estimativos, como por/cento completo, orçamento versus custo real e o valor acumulado usando um conjunto de métricas pré-definidas.

Além dos dados de monitoramento, o MS Project permite que você acompanhe o desempenho do projeto durante toda a duração do projeto.

Gestão eficaz dos recursos

Você pode usar o MS Project  para sarna seus recursos, de modo que a organização possa alcançar seus objetivos de longo prazo. Uma estimativa imprecisa de cargas de trabalho de longo prazo e capacidade pode resultar na contratação não planejada, a perda de conhecimento, maior sobrecarga e baixa moral dos funcionários. MS Project  oferece visibilidade nas operações de trabalho, tempos, recursos e capacidades. Você pode criar planos de recursos para coordenar o recrutamento e terceirização de estratégias com objetivos de negócios de longo prazo.

MS Project permite que você atribuir recursos a tarefas e gerir conflitos de atribuições atribuídas facilmente. Você pode alocar trabalho para toda a equipe em bloco em vez de atribuir trabalho para recursos individuais

Eficiente Comunicação e Colaboração

Você pode usar o MS Project para comunicar eficazmente e colaborar com equipes do projeto. Com a crescente diversidade geográfica e cultural nas organizações, é importante para promover o trabalho em equipe e manter um objetivo comum. MS Project permite a partilha de conhecimentos entre equipes e ajuda-os a trabalhar em colaboração para atingir os objetivos do projeto. MS Project é adaptável e acomoda ajuste rápido nas atividades em caso de atualizações.

BIZAGI

Sistema de Informação na Gestão de Processos - BPM

O Gerenciamento de Processos de Negócio ou Gestão de Processos de Negócio  (em inglês Business Process Management ou BPM) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação com foco na otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos processos de negócio. São utilizados métodos, técnicas e ferramentas para analisar, modelar, publicar, otimizar e controlar processos envolvendo recursos humanos, aplicações, documentos e outras fontes de informação.

Visão tecnológica

A utilização do BPM, ao longo dos últimos anos, vem crescendo de forma bastante significativa, dada a sua utilidade e rapidez com que melhora os processos nas empresas onde já foi implementado. A sua perspectiva de crescimento é muito grande, visto que ainda é um conceito pouco conhecido, principalmente no Brasil.

Adicionalmente, as ferramentas denominadas sistemas de gestão de processos do negócio (sistemas BPM) monitoram o andamento dos processos de uma forma rápida e barata. Dessa forma, os gestores podem analisar e alterar processos baseado em dados reais e não apenas por intuição.

A alta direção da empresa pode enxergar, por exemplo, onde estão os gargalos, quem está atrasando determinada tarefa, o quanto está atrasando e com que frequência isso ocorre; o percentual de processos concluídos e em andamento, entre outros. Como conseqüência disto, fatores cruciais para o bom desempenho de uma empresa podem ser analisados com extrema facilidade e rapidez o que geralmente não ocorre com outras ferramentas que não o BPM.

Visão de Gestão de Negócios

É importante ressaltar alguns pontos, em relação ao BPM, para os gestores interessados em implantar o Gerenciamento de Processos de Negócios para alavancar os resultados de suas empresas. 1) O BPM é uma metodologia de otimização de processos avançada, que se desenvolveu e evoluiu a partir das experiências duas ondas anteriores (Gestão pela Qualidade Total e BPR). 2) Os BPMS (ferramentas de sistema) não são o BPM (Gerenciamento de Processos de Negócios). As ferramentas de software utilizadas para automação dos processos são desejáveis, porém não devem ser o foco. O foco deve ser a melhoria dos processos de negócios para que as organizações possam alcançar os resultados esperados do negócio: lucratividade, satisfação dos clientes, otimização de custos etc.

O Business Process Management (BPM), ou Gerenciamento de Processos de Negócios, tem como objetivo prover o alinhamento dos processos de negócios com a estratégia (os processos são a execução da estratégia), os objetivos e a cadeia de valor das organizações.

O Gerenciamento de Processos de Negócios utiliza as melhores práticas de gestão, tais como: o mapeamento dos processos, a modelagem, a definição do nível de maturidade, a documentação, o plano de comunicação, a automação, o monitoramento através de indicadores de desempenho e o ciclo de melhoria contínua. O objetivo é a melhoria contínua dos processos para se atingir os resultados esperados.

São todas as atividades necessárias para realizar um produto/serviço em uma empresa, sendo assim inclui-se as ferramentas necessárias, as tarefas das pessoas envolvidas, os tempos e momentos de cada ação, os recursos, etc. Por exemplo o Bizagi.

ERP

Planejamento de Recursos Empresariais - ERP

O ERP – Enterprise Resource Planning (Planejamento de Recursos Empresariais) - É um sistema de gestão que integra as operações da empresa, seus relacionamentos com o ambiente e fornece as informações precisas, de forma rápida e intuitiva para que os gestores possam analisar as relações de causa e efeito, fazer simulações e construções de cenários, além de acompanhar o resultado das ações planejadas.  

Principais Características:

- Capacidade de processar várias empresas e filiais;

- Suporte a múltiplas moedas;

- Em cada módulo, suporte aos relatórios exigidos legalmente nos países para o qual o ERP está homologado;

- Possibilidade de expandir o sistema, suportando um grande número de usuários e processos simultâneos.

- Portabilidade, ou seja, possibilidade de executar o sistema em várias plataformas tecnológicas seja de equipamentos quanto de sistemas operacionais, de forma que a empresa possa escolher aquela que melhor lhe convenha.

SSD

Sistema de suporte a decisão - SSD

Um SSD é um conjunto de pessoas, procedimentos, software, banco de dados e dispositivos utilizados para dar suporte à tomada de decisões específica de um problema. Os sistemas de suporte à decisão oferecem o potencial de gerar maores lucros, menos custos e melhores produtos e serviços.
Vantagens:
 - menor peso em relação aos discos rígidos, mesmo os mais portáteis;
 - tempo de acesso reduzido;
 - consumo reduzido de energia.

SIG

Sistema de Informação Gerencial- SIG

O SIG auxilia os executivos das empresas a consolidar o tripé básico de sustentação da empresa: quantidade, produtividade e participação. A qualidade não deve estar associada apenas ao produto ou serviço final. A qualidade deve envolver o nível de satisfação das pessoas no Trabalho, associado a uma quantidade de vida que se estenda à sua estrutura pessoal, familiar e social.

Neste sentido pode-se afirmar que os sistemas de informações gerenciais podem, sob determinadas condições, trazer os seguintes benefícios para as empresas:

 - redução dos custos das operações;

 - melhoria no acesso as informações, propiciando relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço;

 - melhoria de produtividade, tanto setorial quanto global;

 - melhoria nos serviços realizados e oferecidos;

 - melhoria na tomada de decisões, por meio de fornecimento de informações mais rápidas e precisas;

 - melhoria na estrutura organizacional, por facilitar o fluxo de informações;

 - melhoria na adaptação da empresa para enfrentar os acontecimentos não previstos, a partir das constantes mutações nos fatores ambientais;

 - otimização na prestação dos seus serviços aos clientes;

 - melhor interação com seus fornecedores;

 - aumento do nível de motivação das pessoas envolvidas.

Sistema de Informação - SPT

O SPT pode ser considerado o centro do sistema da empresa, apoiando a realização e monitorado as negociações. Na maioria das empresas, o SPT está ligado fortemente às atividades de rotina diária, no curso normal dos negócios. Desempenha um papel específico de suporte às atividades empresariais, também é uma valiosa fonte de dados para outros sistemas de informação da organização.
Características:
 - Grande quantidade de dados na entrada;
 - Grande capacidade de armazenamento;
 - Possibilidade de edição dos dados;
 - Nível de segurança elevado;
 - Grande número de usuários.

E-commerce

E-commerce

Comércio eletrônico  ou e-commerce, ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, um computador.

Conceitua-se como o uso da comunicação eletrônica e digital, aplicada aos negócios, criando, alterando ou redefinindo valores entre organizações (B2B) ou entre estas e indivíduos (B2C), ou entre indivíduos (C2C), permeando a aquisição de bens, produtos ou serviços, terminando com a liquidação financeira por intermédio de meios de pagamento eletrônicos.

O ato de vender ou comprar pela internet é em si um bom exemplo de comércio eletrônico. O mercado mundial está absorvendo o comércio eletrônico em grande escala. Muitos ramos da economia agora estão ligados ao comércio eletrônico.

Seus fundamentos estão baseados em segurança, criptografia, moedas e pagamentos eletrônicos. Ele ainda envolve pesquisa, desenvolvimento, marketing, propaganda, negociação, vendas e suporte.

Através de conexões eletrônicas com clientes, fornecedores e distribuidores, o comércio eletrônico incrementa eficientemente as comunicações de negócio, para expandir a participação no mercado, e manter a viabilidade de longo prazo no ambiente de negócio.

No início, a comercialização on-line era e ainda é realizada com produtos como CDs, livros e demais produtos palpáveis e de características tangíveis. Contudo, com o avanço da tecnologia, surge uma nova tendência para a comercialização on-line. Começa a ser viabilizada a venda de serviços pela web, como é o caso dos pacotes turísticos, por exemplo. Muitas operadoras de turismo estão se preparando para abordar seus clientes dessa nova maneira.

O e-commerce permite que os consumidores façam transações de bens e serviços eletronicamente sem barreiras de tempo ou distância. O comércio eletrônico expandiu-se rapidamente nos últimos anos e prevê-se que continue expandir-se com a mesma taxa de crescimento ou mesmo que haja uma aceleração do crescimento. Brevemente as fronteiras entre comércio “convencional” e “eletrônico” tenderão a esbater-se, pois cada vez mais negócios deslocam secções inteiras das suas operações para a Internet.